cmdcrossmedia2015klas06

In 2012 ben ik voor het eerst naar Walibi Halloween Fright Nights geweest. Bij Walibi Halloween Fright Nights wordt het pretpark vanaf 18.00 uur veranderd in een horrorpark. Je hebt verschillende Scare Zones waar mensen compleet zijn getransformeerd tot je ergste nachtmerrie. Elke Scare Zone heeft een thema en als je je daarin bevindt wordt je bang gemaakt. Ik zat in de tweede klas en ging met een groep meiden en jongens uit mijn klas. Het was doodeng maar het gaf toch een kik! Een jaar later ging ik weer met dezelfde groep. Met een tussen pauze van een paar jaar, ga ik dit jaar weer met een deel van de groep uit de 2^e klas.

Tegenwoordig is Walibi Halloween Fright Nights erg populair geworden ondanks de dure kaartjes die je moet betalen voor entree van het park. HEMA heeft iets bedacht op de dure kaartjes. Bij Walibi kosten de kaartjes 36 euro en bij de HEMA 29 euro. Hoe HEMA deze goedkope kaartjes aanbiedt gaat samen met usability.

Bij usability gaat het er vooral om hoe de gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving een product kunnen gebruiken om hun doelen te bereiken. Het is dan vooral belangrijk om het product makkelijk te maken waarbij de gebruiker zo min mogelijk hoeft na te denken. Om de usability te laten slagen moet je rekening houden met effectiviteit, efficiëntie en tevredenheid van de consument. Usability wordt bijvoorbeeld gebruikt als je iemand van een tijdschrift wilt laten overstappen naar het internet om hier iets te doen/kopen.

De kaartjes van Walibi Halloween Fright Nights via HEMA zijn erg effectief. Want op de posters hebben ze een precieze link neergezet. Deze link is erg makkelijk te onthouden namelijk: www.hema.nl/tickets. Als je op deze link klikt krijg je gelijk een hele grote banner waar je niet omheen kunt met de reclame van Walibi Halloween Fright Nights met de datums waar nog kaartjes voor zijn. Het is dan ook erg efficiënt omdat de tickets gelijk in beeld staan. Je hoeft alleen nog door te klikken op koop je tickets, je aantal kaartjes invullen, dan kan je door naar je winkelwagen en betalen.

Is de boodschap van het concept goed? Word de boodschap op het juiste moment en de juiste plaats overgebracht? Dit zijn vragen die om de hoek komen kijken bij het crossmediale speerpunt ‘Relevantie’. Relevantie is de mate waarin de dialoog vanuit het concept de juiste boodschap bevat, op het juiste moment via het juiste middel. Oké, over naar een voorbeeld!

Your Urban Space. Een concept waarbij gebouwen in Utrecht worden gerenoveerd tot een mooi en fris appartementen complex. De koopwoningen zijn betaalbaar voor starters op de huizenmarkt en andere mensen die nou eenmaal niet in het geld zwemmen als gevolg van de crisisjaren. Daarbij is de huizenmarkt na een dieptepunt tijdens de crisisjaren weer langzamerhand aan het aantrekken. Mensen ‘willen’ wel een huis kopen, maar dat kunnen zij nog niet, doordat dit financieel nog erg lastig kan zijn. Your Urban Space is dus relevant voor mensen die graag een woning willen kopen, maar die nog onderaan de huizenmarkt ‘moeten’ beginnen. Naast het deze persoonlijke relevantie speelt er ook een sociale relevantie bij het concept. Your Urban Space renoveert namelijk een ‘minder populaire’ wijk van de stad. De wijk was tot voort kort nog erg afgevallen en minder aantrekkelijk, maar Your Urban Space creëert een nieuwe frisse wijk, waarbij ook nieuwe frisse mensen worden aangetrokken. Het concept is dus relevant voor de maatschappij, aangezien er een opfrisbeurt is waar iedereen iets aan heeft!

Your Urban Space heeft de boodschap dus op het juiste moment, de tijd wanneer de huizenmarkt weer aantrekt, overgebracht. Verder qua plaats heeft het concept de juiste plaats in de stad gekozen die een opfrisbeurt kan gebruiken. Dit is relevant voor de gehele maatschappij. Your Urban Space is een succes, dus naar mijn mening was de boodschap van het concept relevant!

Mensen houden van verhalen. Verhalen zijn leuk en ze blijven ‘hangen’. En dat is de reden waarom het gebruik van storytelling bij concepten zo belangrijk is. Bij storytelling wordt er namelijk een gedachtegoed van het concept door middel van een verhaal met de mensen gedeeld. Vanaf het eerste moment wordt het gedachtegoed met de paplepel (het verhaal) ingegoten. Het gedachtegoed bindt zich door middel van een verhaal namelijk aan de mensen. Heel leuk allemaal dat gedachtegoed en die storytelling, maar een voorbeeld zal dit zeker helderder maken!

Vodafone is naar mijn mening heel goed in het gebruiken van storytelling. Twinkle Twinkle Little Star, een klein lief meisje, een redelijke valse stem? Volgens mij klinkt dit bij veel mensen bekend in de oren. Een klein meisje gaat voor één van haar eerste keren zingend optreden. Moeder zit klaar met haar telefoon om het spannende moment van haar dochtertje vast te leggen met haar telefoon. Tegelijkertijd zit vader vol spanning klaar voor de beelden van dochtertje via FaceTime met moeder. Aan de hand deze scene in het verhaal vertelt Vodafone ondertussen dat je met het 4G netwerk van Vodafone ‘alles’ kunt. Je kunt zelfs op afstand zo’n moment van je dochtertje meemaken! Maar als het meisje Twinkle Twinkle Little Star begint te zingen is het geluid van haar stemmetje toch iets minder mooi en iets valser als dat iedereen had verwacht. Vervolgens wordt het verhaal van Vodafone afgemaakt met “Met het 4G netwerk kun je tegenwoordig ‘alles, bijna alles”.

De ongelofelijk valse stem van het kindje blijven in gedachte achter bij de kijker, omdat je niet om het valse geluid heen kunt. En de kijker zou zich ook kunnen meeleven met de ouders die vol spanning zitten te wachten voor het optreden van hun dochtertje. Het verhaal van Twinkle Twinkle Little Star was dus niet eens leuk, maar wel pakkend!

En zo was een goede reclame van Vodafone weer geboren! Mede mogelijk gemaakt door ‘Storytelling’.

Als ik het woord storytelling hoor denk ik gelijk aan verhalen. In dit geval klopt dat ook. Storytelling is een krachtig middel dat wordt gebruikt voor merken en concepten om een bepaald gedachtegoed te koppelen met hun merk of concept. Ze bedenken er dan een verhaal omheen wat de aandacht van de klant kan trekken. Een voorbeeld is de actie van Renault met oma Hilda.

Het verhaal van de tachtigjarige oma Hilda gaat over haar Renault 4. Tegenwoordig is ze te bang geworden om de weg op te gaan maar ze heeft hele mooie herinneringen en kilometers gemaakt met haar Renault 4. Omdat ze er nu zelf niks meer mee doet en hij alleen nog maar stil staat in de garage wil ze de auto weg geven en haar geliefde auto een nieuwe eigenaar geven die net zo verliefd is op Renault als zij zelf. Er is alleen een probleem met het plan van oma Hilda, ze is haar autosleutels kwijt. Op Facebook hielpen erg veel mensen mee, want wie de sleutel vond mocht de Renault 4 van oma Hilda hebben. Er was een applicatie gemaakt waar de Facebookfans in het huis van oma Hilda konden kijken en plaatsen konden aangeven waar de sleutel misschien kon liggen. Verder plaatste oma Hilda berichten op Facebook die konden leiden tot de plek van de sleutel.

De belangrijkste karakter van het verhaal is oma Hilda, ze is namelijk de hoofdpersoon van het verhaal. Haar rol is om de lieve oude vergeetachtige oma te spelen die iedereen voor zich ziet. Verder spelen de autosleutels ook een erg belangrijke rol. Want bijna iedereen is wel is zijn of haar autosleutels kwijt. Dit zorgt ervoor dat de mensen gaan delen wat hun ervaringen zijn. Waar hun de autosleutels hebben teruggevonden en waar misschien de sleutel van oma Hilda ook kan liggen.

Het zal je maar gebeuren. Je gaat een dagje naar een wildpark met de auto. In het wild park zijn zebra’s, olifanten, tijgers en nog veel meer. Aan het einde van de dag rijd je weer naar huis maar wat je niet weet is dat er een leeuw boven op je auto mee is gelift tot aan je huis. Daar kom je pas achter als je met je auto je garage in rijd. Dat is het moment om Even Apeldoorn te Bellen.

Centraal beheer Achmea maakt al jaren commercials waarbij dingen gebeuren die je niet verwacht maar wel kunnen voorkomen in het dagelijks leven. De commercials zijn zo opgebouwd dat je blijft kijken tot het einde want daar wordt onthuld wat het onhandige blijkt te zijn aan de situatie die is ontstaan.

De boodschap die Centraal beheer Achmea wilt overbrengen is dat je naar hen moet bellen en om je te laten verzekeren. Ze betrekken je bij het verhaal doordat ze je laten mee denken over het einde van een commercial. Je blijft kijken, wordt nieuwsgierig en vind de onthulling leuk want je had het niet verwacht. Dit is storytelling. Ze zorgen doormiddel van een visueel verhaal jou te betrekken bij hun bedrijf.

Het bevat narratieve elementen want er is een hoofdpersonage en een verhaallijn met daarin een conflict of tegenstelling. Voor de kijker is zo’n commercial een soort puzzel want je vraagt je af wat er gaat gebeuren aan het einde.